• 返回顶部
  • 0537-2611261
  • 在线咨询
  • 微信二维码
    关注你附近
  • 当前位置:企业宣传片 > 行业动态 > 售后期订单
    售后期订单
    时间 : 2020-12-18 11:09 浏览量 : 5

    一、为什么要帮消费者超售后期-申请售后

    超售后期的订单,产生售后问题之后,如果商家其实是有能力处理的,并且也愿意为买家处理。或者存在商品详情页承诺过“保修一年”“一年只退不换”这样的情况。

    这个时候这样的订单,就可以超售后期进行售后。但是由于拼多多APP的订单售后入口已经关闭,买家不得不找到平台介入来开启售后,这样会无故增加店铺的售后平台介入率哦。

    二、如何帮消费者申请

    1、聊天窗口申请

    第一步:我们需要在聊天窗口点击【退】按钮,在出现的消费者订单列表里,找到相应的售后订单,点击【选择订单】,在后续出现的窗口中,根据实际情况选择【退货退款】或者【仅退款】的选项,然后填写退款原因和退款金额。最后点击【提交】,系统会向消费者发送一张卡片。

    第二步:消费者点击【同意】后,商家会收到卡片,点击卡片上的【去处理】就可以跳转到售后详情页。在售后详情页,点击【同意退货】或【同意退款】,会向消费者推送下面的卡片。代表我们成功帮消费者申请售后了。

    2、服务助手申请

    在聊天窗口与买家的协商过程中,如果系统识别到商家同意消费者退货、退款时,会触发服务助手,提示商家帮助消费者开启售后。

    点击【帮消费者申请售后】按钮后,会根据订单可开启的售后类型情况,展示发起申请的页面,商家通过点击选择,可以帮助消费者创建相应类型的售后(仅退款/退货退款)。

    商家提交后,会给用户发送确认卡片(卡片同客服平台帮消费者申请售后流程),如果用户点击同意,那么申请售后成功。

    大家运营店铺,千万不能故步自封,多向同行学习,毕竟消费者不是傻子,卖的好,总有打动他们的细节点。

    今天的分享就到这里啦!有需要做下面几项业务的朋友可联系哦!

    业务范围:
    1.球吧网直播屋产品拍摄,主图详情和视频制作
    2.球吧网直播屋合作拼多多淘宝等店铺运营。
    3.球吧网直播屋人员技能培训。
    联系方式:17661311261

    球吧网直播屋服务案例可扫码关注查看:

    1603854548907198


    cache
    Processed in 0.005763 Second.